Politica de Retur

POLITICA PRIVIND RETURNĂRILE 


Returnarea produselor se realizează în ambalajul original alături de certificatul de garanție, iar produsele nu trebuie să prezinte semne de purtare, deteriorare sau uzură.
Perioada de retragere va expira după 30 zile de la data în care dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți înștiința EdisSilver  prin trimiterea unui e-mail la office@edissilver.ro 

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, toate taxele de transport fiind suportate de acesta. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii, suma fiind rambursată de noi DOAR prin transfer bancar într-un cont bancar furnizat de dumneavoastră.
Returnarea sumelor de bani se va reliza în cel mult 14 zile lucrătoare din momentul în care am primit produsele returnare de către dumneavoastră.

In cazul in care produsele returnate prezinta modificari fizice sau chimice, lovituri sau zgarieturi, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. 

Conform O.U.G. nr.34/2014, cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile in care se poate retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele privind cheltuielile de transport pentru retur.